第17章 过人的控场能力（第2/3页）
“老同志，你这是什么想法？什么时候她成我的衣食父母了？我吃的是国家饭。我这人实事求是，她长得不好看，穿什么都不好看，自己心里没点数。”营业员毫不示弱，铿锵有力地反驳道。
爷爷来自港城，两边思维差异巨大，跟营业员讲道理简直是鸡同鸭讲。
岳宁掀开帘子从里面走出来，她的出现，让营业员眼前陡然一亮。
只见营业员嘴巴像晒干爆开的豆荚，话语噼里啪啦往外蹦：“老同志，您眼神还行吧？您自己瞧瞧，您家丫头长得好看，没人要的黄裤子穿在她身上也好看。可她呢，身体像冬瓜，两条腿像棒……”
岳宁这才看到被营业员羞辱的顾客，是一位身形富态的大姐。此刻，大姐脸涨得通红，额头和鼻尖布满汗珠，浑身微微颤抖。
“你……”爷爷还想跟营业员理论。
岳宁一步挡在爷爷面前，直面这个营业员。她笑眯眯的，语气却平静得让人发怵：“你龅牙凸嘴，牙齿都能当钉耙了；眼睛长得像绿豆，跟王八倒是很配；脸皮糙得像树皮……”
营业员没想到她张嘴就骂，手指着岳宁，气急败坏地吼道：“你骂谁呢？”
岳宁一把捏住她的手，反手一压，将其压在玻璃上。岳宁可是能扛起农村壮劳力的人，店里卖货的营业员哪有挣脱的力气。岳宁环视周围，高声问道：“大家评评理，你们觉得我这是在骂人，还是实话实说？”
“实话实说！”有人扯着嗓子高喊。
营业员这会儿哪还有心思吵架，拼命扭动身体：“放开我啊！”
其他柜台的几个营业员见状不对，两个赶忙跑过来，一个推开了柜台后的门。
眼见有了帮手，这个营业员又硬气起来：“你放开我啊！”
“大家都说我说的是实话，你认不认？”岳宁丝毫没有松手的意思。
这时，一个男营业员出来打圆场：“你刚才的话确实侮辱人了。”
“没错，其实她的牙不算特别难看，只是比我凸一点；眼睛也不算太小，只是比我小一点。我刚才那些话就是在骂人，就是在侮辱人。天下人要是长得都标准，那不成一个模子刻出来的了？龙生九子，各有不同。有人胖有人瘦，有人腿长有人腿短。作为百货大楼的营业员，天天接触顾客，她不想着广大劳动人民的需求反馈给厂家，反倒嘲笑顾客身材。这位大姐不过是富态了些，富态难道不是好事吗？国家为什么要改革开放？不就是为了提高人民生活水平吗？”岳宁松开了手，走向那个从柜台后出来的中年男人，在他面前站定，“要是人人都像我一样瘦得跟竹竿似的，那能是好事？同志，您说是不是这个理？”
那个营业员跑过来，到中年男人身边，喊了声：“朱经理……”
岳宁转头看向现场顾客，高声说道：“各位大哥大姐，雷锋同志说，对待同志要像……”
这是所有人耳熟能详的语录，大家自然而然地接话：“春天般的温暖。”
岳宁接着引导：“对待工作要像……”
“夏天一样火热！”这一声比刚才更响亮。
“……”
大家的声音一声比一声有力。引导大家念完语录，岳宁转向那位中年领导：“领导同志，您肯定很了解这位同志，您说说，她对待广大劳动人民，像春天般温暖吗？她对待工作像夏天一样热情吗？”
营业员向来眼睛长在头顶，态度恶劣，顾客们对此都深有感触。这会儿岳宁出头，他们纷纷附和。
“他们可不像夏天一样火热，而是像夏天的太阳一样毒辣！”
“……”
这位领导一看形势不妙，赶忙举起双手，示意大家安静：“大家批评得对，确实是我们营业员同志态度有问题，我们一定整改。”
“各位大哥大姐，安静一下。”岳宁高声喊道，“我们要相信领导有整改的决心，这位女同志也有改正的意愿，这个事情让他们内部去解决。但是……”
她转向那位营业员，营业员这种恶劣态度已成常态，以前最多把顾客骂跑，顾客高兴与否，她根本不在乎。
现在周围人声嘈杂：
“她要能改，太阳都得从西边出来。”
“这种人就是不到黄河心不死，不见棺材不掉泪。”
“改得好才怪！”
“就是，他们那副嘴脸，比后妈还难看。”
“……”
岳宁表情严肃，对营业员说道：“同志，我刚才针对你外貌说的那些话，是骂人，是不对的，我向您郑重道歉！”
这是唱哪出？营业员一双不大的眼睛瞪得滚圆，完全摸不着岳宁的意图。
“每个人都要为自己的错误负责，知错能改才是好同志，对吧？”岳宁脸上又挂上笑容，“您也去给那位大姐道个歉。”
营业员还没行动，她的领导可不想事情再闹大，主要是这小丫头太能折腾了，看她气质，还有说话的腔调，再加上她身后那位气度不凡的老爷子，莫不是哪位领导微服私访逛百货大楼来了？
领导赶忙握住岳宁的手：“小同志，你这是将心比心，举例子教育她呢，哪能让你道歉？”
“终究是说了不礼貌的话，该道歉还是得道歉。人心换人心，劳动人民之间要有革命友谊，不友爱互助可不行。”岳宁与他握手回应。
“是啊！思想不端正，确实得批评教育。”
边上一个营业员过来提醒那个骂人的营业员：“主动点。”
骂人的营业员这才反应过来，走过去握住富态大姐的手：“同志，实在对不住，我刚才说话口气太差了，请您原谅。”
“同志，真是不好意思，我们后续一定会整改。”领导也赶忙赔罪。
“没……没事。”大姐结结巴巴地回应，她为人淳朴，哪见过这种场面，这样的道歉让她有些手足无措。
领导看向岳宝华，停顿了一下，又把目光收回到岳宁这边，热情地说：“小同志，谢谢你指出我们工作中的不足。”
“也是你们本身对工作有要求，愿意接受善意建议。有您这样的领导，你们肯定会越做越好。”岳宁笑着低头看身上，“我去换衣服了，还得买衣服呢！”
“好好！”
岳宁掀开帘子去换衣服。
这位领导没立刻回办公室，而是走到岳宝华身边：“老同志，您家孙女可真是个人物啊！”
孙女从试衣间出来，波浪长发，宽松的白衬衫下摆塞进裤腰，如此平平无奇的搭配，宁宁却穿出了港城女明星的韵味。
比起打扮上带来的冲击，她为人处世的成熟更让岳宝华震撼。自己在旺角那种鱼龙混杂的地方开饭馆，摸爬滚打多年才练就一身圆滑，能处理随时可能发生的冲突。自己是后天练出来的，可宁宁小小年纪，就能把大道理融入这么一件小事里，还让自己占据有利位置，达成目的。这位先生说得没错，他的宁宁确实不简单。